このプライバシーポリシーは、シニアの英語（以下、「当サイト」といいます）が提供するオンライン英会話サービス（以下、「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取り扱いについて定めるものです。当サイトは、個人情報保護の重要性を認識し、法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報の適切な取り扱いに努めます。
1. 取得する情報およびその利用目的
当サイトは、本サービスの提供にあたり、お客様から以下の情報を取得し、それぞれの目的のために利用します。
- アカウント情報（氏名、メールアドレス、パスワード）
- 本サービスの提供（レッスン予約、アカウント管理など）
- お客様へのご連絡、お問い合わせ対応
- 本人確認、不正利用の防止
- レッスン関連情報（レッスン履歴、講師とのメッセージ、音声・動画データ）
- レッスンの提供、品質向上、問題解決
- お客様の学習進捗管理
- レッスン内容の確認、トラブル発生時の対応
- サービス改善のための分析（個人が特定できない形で利用）
- 決済情報（クレジットカード情報、銀行口座情報など）
- サービス料金の決済処理
- 不正取引の防止、領収書の発行
- ※クレジットカード情報については、当サイトでは保持せず、決済代行会社が安全に処理します。
- お問い合わせ・アンケート情報（Googleフォーム等での入力内容）
- お客様からのお問い合わせへの対応
- アンケート結果に基づくサービス改善、新機能開発
- ご意見・ご要望の分析
- ※Googleフォームを通じてご提供いただく情報も、このプライバシーポリシーに従い管理されます。
- サービス利用状況に関する情報（Googleアナリティクス等による収集情報：IPアドレス、閲覧履歴、クッキー情報、端末情報）
- 本サービスの円滑な提供、機能改善
- アクセス解析、サービス利用状況の把握（Googleアナリティクス等）
- お客様に最適化されたコンテンツや広告の表示
- セキュリティ確保、不正アクセスの防止
- ※Googleアナリティクスによるデータ収集については、個人を特定する情報は含まれません。収集された情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Googleアナリティクス オプトアウト アドオン
2. 個人情報の第三者提供
当サイトは、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
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- 法令に基づく場合
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- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
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- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難
である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難
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- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
3. 業務委託
当サイトは、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して個人情報の安全管理が図られるよう、適切な監督を行います。
4. 個人情報の安全管理
当サイトは、お客様の個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、以下の対策を実施しています。
- 組織的安全管理措置: 個人情報保護管理者の設置、社内規程の整備など
- 人的安全管理措置: 従業員への定期的な教育、秘密保持に関する契約締結など
- 物理的安全管理措置: 入退室管理、盗難防止対策など
- 技術的安全管理措置: アクセス制限、不正アクセス対策、暗号化（SSL/TLS暗号化通信を含む）など
5. クッキー（Cookie）について
当サイトでは、お客様の利便性向上やサイト改善のため、クッキーを使用しています。クッキーは、お客様のブラウザを識別するための情報であり、個人を特定するものではありません。お客様は、ブラウザの設定を変更することで、クッキーの使用を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部がご利用いただけなくなる可能性があります。
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